Déclaration de confidentialité

En cas de divergence, la version néerlandaise de ce document prévaut.

Sommaire

• Introduction

• Qui est HEXCHANGE ?

• Comment HEXCHANGE utilise-t-elle vos données ?

• Comment HEXCHANGE obtient-elle vos données personnelles ?

• Quels sont vos droits ?

• Destinataires des données personnelles

• Que sont les cookies et comment HEXCHANGE les utilise-t-elle ?

• La présente déclaration de confidentialité peut-elle être modifiée ?

• À qui adresser vos réclamations et questions ?

Introduction

HEXCHANGE prend votre vie privée très au sérieux et traitera et utilisera les informations vous concernant (la personne concernée) de manière sécurisée. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous expliquons quelles données nous traitons et dans quel but. Vous pouvez également y lire quels sont vos droits concernant notre traitement de vos données personnelles. Nous vous conseillons de lire attentivement cette déclaration de confidentialité. Pour toute question, vous pouvez toujours contacter info@hexchange.eu.

Qui est HEXCHANGE ?

HEXCHANGE est la société à responsabilité limitée HEXCHANGE, dont les bureaux sont situés à (4906 CT) Oosterhout (Pays-Bas), De Wetering 24, inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce néerlandaise (Kamer van Koophandel) sous le numéro 58179097.

Lorsque HEXCHANGE traite vos données personnelles, HEXCHANGE est le responsable du traitement.

HEXCHANGE a désigné un délégué à la protection des données. Vous pouvez joindre Freek Gielen via freek@hexchange.eu.

Comment HEXCHANGE utilise-t-elle vos données ?

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des finalités pour lesquelles HEXCHANGE traite des données personnelles vous concernant. Pour chacune d’elles sont indiqués les données que HEXCHANGE utilise pour cette finalité spécifique, la base juridique permettant de traiter ces données et la durée pendant laquelle HEXCHANGE conserve les données. Pour plus de clarté, nous avons tout regroupé par type de flux de données.

Prestation de services, gestion de la clientèle et administration financière

Finalité Administration financière Données Nom de l’entreprise, adresse de facturation, coordonnées bancaires (nom de la banque/IBAN/BIC), solde impayé Base juridique Obligation légale Durée de conservation Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Finalité Facturation Données Nom de l’entreprise, adresse de facturation, coordonnées bancaires (nom de la banque/IBAN/BIC), solde impayé Base juridique Obligation légale Durée de conservation Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Finalité Gestion des commandes Données Nom, adresse et localité, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de paiement, numéro de compte, numéro de commande, contenu de la réclamation, numéro de registre du commerce, numéro de TVA, numéro de client Base juridique Exécution du contrat Durée de conservation Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Finalité Traitement des réclamations concernant le produit Données Nom, adresse et localité, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de paiement, numéro de compte, numéro de commande, contenu de la réclamation, numéro de registre du commerce, numéro de TVA, numéro de client Base juridique Exécution du contrat Durée de conservation Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Finalité Fourniture du service lui-même Données Nom, adresse et localité, adresse e-mail, données de dossier, données financières, données nécessaires à la fourniture du service, données générées pendant le service Base juridique Exécution du contrat Durée de conservation Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Finalité Traitement des réclamations concernant le service Données Nom, adresse et localité, adresse e-mail, données de dossier, données financières, données nécessaires à la fourniture du service, données générées pendant le service Base juridique Exécution du contrat Durée de conservation Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Finalité CRM Données Nom, adresse e-mail, localisation, historique des commandes, navigateur, numéro de téléphone Base juridique Intérêt légitime Intérêt concerné Intérêt commercial Durée de conservation Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Marketing

Finalité Marketing direct Données Nom, données de nom et d’adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des commandes, adresse postale/de facturation Base juridique Intérêt légitime Intérêt concerné Intérêt commercial Durée de conservation Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Finalité Marketing d’affiliation Données Nom, données de nom et d’adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des commandes, adresse postale/de facturation Base juridique Intérêt légitime Intérêt concerné Intérêt commercial Durée de conservation Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Finalité Lettre d’information Données Nom, nom de l’entreprise, adresse e-mail, langue, date et page de l’inscription Base juridique Consentement (clients existants : intérêt légitime fondé sur la relation client) Durée de conservation Aussi longtemps que l’adresse figure sur la liste, plus deux ans

Finalité Retargeting Données Nom, données de nom et d’adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des commandes, adresse postale/de facturation Base juridique Intérêt légitime Intérêt concerné Intérêt commercial Durée de conservation Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Finalité Marketing sur les réseaux sociaux Données Nom, données de nom et d’adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des commandes, adresse postale/de facturation Base juridique Intérêt légitime Intérêt concerné Intérêt commercial Durée de conservation Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Finalité Ciblage comportemental Données Nom, données de nom et d’adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des commandes, adresse postale/de facturation Base juridique Intérêt légitime Intérêt concerné Intérêt commercial Durée de conservation Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Lettre d’information

Si vous vous inscrivez à notre lettre d’information, vous recevrez environ un e-mail par mois sur les nouvelles séries, les possibilités de remplacement et les articles techniques. L’inscription se fait via la case à cocher lors d’une commande, d’une demande de compte ou d’une demande de devis, dans Mon compte sous Préférences, ou via le formulaire d’inscription du site. Pour le formulaire d’inscription, nous envoyons d’abord un e-mail de confirmation ; vous n’êtes ajouté à la liste qu’après avoir cliqué sur le lien qu’il contient.

La base juridique est votre consentement. Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous informer de produits et services similaires sur la base de la relation client ; dans ce cas aussi, vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Nous enregistrons quand, où et avec quel texte vous avez donné votre consentement (adresse e-mail, nom, nom de l’entreprise, langue, date et page) ; nous ne conservons pas d’adresse IP.

Pour l’envoi, nous faisons appel à MailBlue (ActiveCampaign) en tant que sous-traitant, avec lequel nous avons conclu un accord de traitement des données. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien au bas de chaque e-mail ou dans votre compte. Nous conservons la preuve de votre consentement aussi longtemps que votre adresse figure sur la liste, puis pendant deux ans.

Site web

Finalité Statistiques sur l’utilisation du site web Données Comportement de navigation, localisation Base juridique Consentement Durée de conservation Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Finalité Mesurer quelle annonce a mené à une demande ou à une commande Données Comportement de navigation, localisation, identifiant de clic et données de campagne de l’annonce Base juridique Consentement Durée de conservation Quatre-vingt-dix jours pour l’identifiant de clic ; si une demande ou une commande en a résulté, aussi longtemps que celle-ci est conservée

Finalité Reconnaître quelle entreprise visite le site web Données Adresse IP de la connexion internet Base juridique Consentement Durée de conservation Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Finalité Mise à disposition d’un compte Données Nom, adresse e-mail, contenu du message Base juridique Exécution du contrat Durée de conservation Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Finalité Publication de messages ou d’avis Données Nom, adresse e-mail, contenu du message Base juridique Exécution du contrat Durée de conservation Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Finalité Fonction de chat Données Nom, adresse e-mail, contenu du message Base juridique Exécution du contrat Durée de conservation Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Sécurité et lutte contre la fraude

Finalité Sécurisation des données Données Moyens financiers, dettes, dépenses, solvabilité, prêts, activités professionnelles, contrats et arrangements, nom, adresse Base juridique Intérêt légitime Intérêt concerné Intérêt commercial Durée de conservation Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Finalité Contrôle de solvabilité Données Moyens financiers, dettes, dépenses, solvabilité, prêts, activités professionnelles, contrats et arrangements, nom, adresse Base juridique Intérêt légitime Intérêt concerné Intérêt commercial Durée de conservation Aussi longtemps que nécessaire pour cette finalité

Comment HEXCHANGE obtient-elle vos données personnelles ?

HEXCHANGE détient des données vous concernant parce que vous nous les avez fournies.

Quels sont vos droits ?

En vertu du Règlement général européen sur la protection des données, vous disposez d’un certain nombre de droits concernant vos données et leur traitement :

Consultation

Vous pouvez à tout moment consulter vos propres données (personnelles) dans votre compte. Si vous souhaitez y faire modifier quelque chose, vous pouvez le faire via le formulaire de contact ou par e-mail à info@hexchange.eu ; nous procéderons alors à la modification pour vous. Si vous souhaitez voir les données personnelles enregistrées à votre sujet chez HEXCHANGE, vous pouvez introduire une demande de consultation.

Modification

Si vous souhaitez apporter des modifications aux données personnelles que vous avez vues à la suite d’une demande de consultation et que vous ne pouvez pas modifier vous-même dans votre compte, vous pouvez en faire la demande auprès de HEXCHANGE. Vous pouvez demander que HEXCHANGE modifie, corrige, complète, supprime ou verrouille vos données.

Limitation du traitement

Vous avez en outre, sous conditions, le droit de demander à HEXCHANGE de limiter le traitement de vos données personnelles.

Droit d’opposition

Si un traitement déterminé a lieu sur la base de l’« intérêt légitime » de HEXCHANGE ou d’un tiers, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement.

Portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles auprès de HEXCHANGE. HEXCHANGE les fournira sous une forme structurée et couramment utilisée, pouvant être ouverte facilement dans d’autres systèmes numériques courants. Vous pouvez ainsi également confier vos données à un autre prestataire.

Retrait du consentement

Dans tous les cas où la base juridique d’un traitement déterminé est votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement. Cela n’a pas de conséquences pour le passé, mais signifie que nous ne pourrons plus traiter ces données. Il se peut que HEXCHANGE ne puisse de ce fait plus vous fournir certains services.

Réponse de HEXCHANGE

Une demande peut être envoyée à info@hexchange.eu. HEXCHANGE donnera suite à votre demande dans les meilleurs délais et en tout cas au plus tard un (1) mois après avoir reçu une telle demande. Si HEXCHANGE rejette votre demande, nous indiquerons dans notre réponse pourquoi la demande est rejetée.

Destinataires des données personnelles

Il se peut que HEXCHANGE soit tenue de fournir vos données à un tiers, par exemple en vertu d’une obligation légale.

Que sont les cookies et comment HEXCHANGE les utilise-t-elle ?

Les cookies sont de petits éléments d’information (textuelle) qui, lors de la visite du site web de HEXCHANGE, sont envoyés à votre navigateur puis stockés sur le disque dur ou dans la mémoire de votre ordinateur, tablette, téléphone mobile ou autre appareil (ci-après : « Appareil »). Les cookies placés via le site web de HEXCHANGE ne peuvent pas endommager votre Appareil ni les fichiers qui y sont stockés. Lorsque nous parlons de « cookies », nous ne visons pas seulement ces petits éléments d’information (textuelle), mais aussi les techniques comparables permettant de collecter des informations, comme par exemple le device fingerprinting. Nous ne plaçons nous-mêmes aucune empreinte sur votre Appareil.

Les cookies que nous plaçons, à quelles fins, et la manière de modifier ou de retirer votre choix figurent dans la déclaration relative aux cookies sur ce site web. Tant que vous n’avez rien choisi, nous ne plaçons que les cookies nécessaires pour fournir ce que vous demandez.

La présente déclaration de confidentialité peut-elle être modifiée ?

La présente déclaration de confidentialité peut être modifiée. Nous vous conseillons donc de la relire régulièrement pour prendre connaissance d’éventuelles modifications.

À qui adresser vos réclamations et questions ?

Si vous avez encore des questions sur la présente déclaration de confidentialité et sur la manière dont HEXCHANGE utilise vos données, vous pouvez envoyer un e-mail à info@hexchange.eu. Si vous avez une réclamation concernant la manière dont HEXCHANGE traite vos données, vous pouvez également envoyer un e-mail à info@hexchange.eu. Vous pouvez en outre toujours contacter l’autorité de contrôle nationale compétente en matière de protection de la vie privée. Aux Pays-Bas, il s’agit de l’Autoriteit Persoonsgegevens.

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