Declaración de privacidad

En caso de discrepancia, prevalece la versión neerlandesa de este documento.

Índice

• Introducción

• ¿Quién es HEXCHANGE?

• ¿Cómo utiliza HEXCHANGE sus datos?

• ¿Cómo obtiene HEXCHANGE sus datos personales?

• ¿Cuáles son sus derechos?

• Destinatarios de los datos personales

• ¿Qué son las cookies y cómo las utiliza HEXCHANGE?

• ¿Puede modificarse esta declaración de privacidad?

• ¿Dónde puede dirigirse con reclamaciones y preguntas?

Introducción

HEXCHANGE se toma muy en serio su privacidad y tratará y utilizará la información sobre usted (el interesado) de forma segura. En esta declaración de privacidad le explicamos qué datos tratamos y con qué finalidad. Además, en esta declaración de privacidad puede leer cuáles son sus derechos con respecto a nuestro tratamiento de sus datos personales. Le recomendamos leer atentamente esta declaración de privacidad. Para cualquier pregunta puede dirigirse siempre a info@hexchange.eu.

¿Quién es HEXCHANGE?

HEXCHANGE es la sociedad de responsabilidad limitada HEXCHANGE, con oficinas en (4906 CT) Oosterhout (Países Bajos), De Wetering 24, inscrita en el registro mercantil de la Cámara de Comercio neerlandesa (Kamer van Koophandel) con el número 58179097.

Cuando HEXCHANGE trata sus datos personales, HEXCHANGE es el responsable del tratamiento.

HEXCHANGE ha designado un delegado de protección de datos. Puede ponerse en contacto con Freek Gielen a través de freek@hexchange.eu.

¿Cómo utiliza HEXCHANGE sus datos?

A continuación encontrará un resumen de las finalidades para las que HEXCHANGE trata datos personales sobre usted. En cada caso se indica qué datos utiliza HEXCHANGE para esa finalidad específica, cuál es la base jurídica para poder tratar esos datos y durante cuánto tiempo los conserva HEXCHANGE. Para mayor claridad, lo hemos agrupado todo por tipo de flujo de datos.

Prestación de servicios, gestión de clientes y administración financiera

Finalidad Administración financiera Datos Nombre de la empresa, dirección de facturación, datos bancarios (nombre del banco/IBAN/BIC), saldo pendiente Base jurídica Obligación legal Plazo de conservación Tanto tiempo como sea necesario para esta finalidad

Finalidad Facturación Datos Nombre de la empresa, dirección de facturación, datos bancarios (nombre del banco/IBAN/BIC), saldo pendiente Base jurídica Obligación legal Plazo de conservación Tanto tiempo como sea necesario para esta finalidad

Finalidad Gestión de pedidos Datos Nombre y dirección, dirección de entrega, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de pago, número de cuenta, número de pedido, contenido de la reclamación, número de registro mercantil, número de IVA, número de cliente Base jurídica Ejecución del contrato Plazo de conservación Tanto tiempo como sea necesario para esta finalidad

Finalidad Tramitación de reclamaciones sobre el producto Datos Nombre y dirección, dirección de entrega, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de pago, número de cuenta, número de pedido, contenido de la reclamación, número de registro mercantil, número de IVA, número de cliente Base jurídica Ejecución del contrato Plazo de conservación Tanto tiempo como sea necesario para esta finalidad

Finalidad Prestación del propio servicio Datos Nombre y dirección, dirección de correo electrónico, datos del expediente, datos financieros, datos necesarios para prestar el servicio, datos generados durante el servicio Base jurídica Ejecución del contrato Plazo de conservación Tanto tiempo como sea necesario para esta finalidad

Finalidad Tramitación de reclamaciones sobre el servicio Datos Nombre y dirección, dirección de correo electrónico, datos del expediente, datos financieros, datos necesarios para prestar el servicio, datos generados durante el servicio Base jurídica Ejecución del contrato Plazo de conservación Tanto tiempo como sea necesario para esta finalidad

Finalidad CRM Datos Nombre, dirección de correo electrónico, ubicación, historial de pedidos, navegador, número de teléfono Base jurídica Interés legítimo Interés afectado Interés comercial Plazo de conservación Tanto tiempo como sea necesario para esta finalidad

Marketing

Finalidad Marketing directo Datos Nombre, datos de nombre y dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, historial de pedidos, dirección postal/de facturación Base jurídica Interés legítimo Interés afectado Interés comercial Plazo de conservación Tanto tiempo como sea necesario para esta finalidad

Finalidad Marketing de afiliación Datos Nombre, datos de nombre y dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, historial de pedidos, dirección postal/de facturación Base jurídica Interés legítimo Interés afectado Interés comercial Plazo de conservación Tanto tiempo como sea necesario para esta finalidad

Finalidad Boletín informativo Datos Nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, idioma, fecha y página de la suscripción Base jurídica Consentimiento (clientes existentes: interés legítimo basado en la relación con el cliente) Plazo de conservación Mientras la dirección esté en la lista, más dos años

Finalidad Retargeting Datos Nombre, datos de nombre y dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, historial de pedidos, dirección postal/de facturación Base jurídica Interés legítimo Interés afectado Interés comercial Plazo de conservación Tanto tiempo como sea necesario para esta finalidad

Finalidad Marketing en redes sociales Datos Nombre, datos de nombre y dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, historial de pedidos, dirección postal/de facturación Base jurídica Interés legítimo Interés afectado Interés comercial Plazo de conservación Tanto tiempo como sea necesario para esta finalidad

Finalidad Segmentación por comportamiento Datos Nombre, datos de nombre y dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, historial de pedidos, dirección postal/de facturación Base jurídica Interés legítimo Interés afectado Interés comercial Plazo de conservación Tanto tiempo como sea necesario para esta finalidad

Boletín informativo

Si se suscribe a nuestro boletín, recibirá aproximadamente un correo al mes sobre nuevas series, opciones de sustitución y artículos técnicos. Puede suscribirse mediante la casilla al realizar un pedido, solicitar una cuenta o solicitar un presupuesto, en Mi cuenta bajo Preferencias, o mediante el formulario de suscripción del sitio web. En el formulario de suscripción enviamos primero un correo de confirmación; solo tras hacer clic en el enlace que contiene pasa a estar en la lista.

La base jurídica es su consentimiento. Si ya es cliente, podemos informarle sobre productos y servicios similares sobre la base de la relación con el cliente; también en ese caso puede darse de baja en cualquier momento. Registramos cuándo, dónde y con qué texto dio su consentimiento (dirección de correo, nombre, nombre de la empresa, idioma, fecha y página); no guardamos ninguna dirección IP.

Para el envío utilizamos MailBlue (ActiveCampaign) como encargado del tratamiento, con quien tenemos un contrato de encargado. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace al pie de cada correo o en su cuenta. Conservamos la prueba de su consentimiento mientras su dirección esté en la lista y durante dos años después.

Sitio web

Finalidad Estadísticas sobre el uso del sitio web Datos Comportamiento de navegación, ubicación Base jurídica Consentimiento Plazo de conservación Tanto tiempo como sea necesario para esta finalidad

Finalidad Medir qué anuncio dio lugar a una solicitud o un pedido Datos Comportamiento de navegación, ubicación, identificador de clic y datos de campaña del anuncio Base jurídica Consentimiento Plazo de conservación Noventa días para el identificador de clic; si dio lugar a una solicitud o un pedido, tanto tiempo como esta se conserve

Finalidad Reconocer qué empresa visita el sitio web Datos Dirección IP de la conexión a internet Base jurídica Consentimiento Plazo de conservación Tanto tiempo como sea necesario para esta finalidad

Finalidad Oferta de una cuenta Datos Nombre, dirección de correo electrónico, contenido del mensaje Base jurídica Ejecución del contrato Plazo de conservación Tanto tiempo como sea necesario para esta finalidad

Finalidad Publicación de mensajes o reseñas Datos Nombre, dirección de correo electrónico, contenido del mensaje Base jurídica Ejecución del contrato Plazo de conservación Tanto tiempo como sea necesario para esta finalidad

Finalidad Función de chat Datos Nombre, dirección de correo electrónico, contenido del mensaje Base jurídica Ejecución del contrato Plazo de conservación Tanto tiempo como sea necesario para esta finalidad

Seguridad y lucha contra el fraude

Finalidad Seguridad de los datos Datos Medios financieros, deudas, gastos, solvencia, préstamos, actividades profesionales, contratos y acuerdos, nombre, dirección Base jurídica Interés legítimo Interés afectado Interés comercial Plazo de conservación Tanto tiempo como sea necesario para esta finalidad

Finalidad Comprobación de solvencia Datos Medios financieros, deudas, gastos, solvencia, préstamos, actividades profesionales, contratos y acuerdos, nombre, dirección Base jurídica Interés legítimo Interés afectado Interés comercial Plazo de conservación Tanto tiempo como sea necesario para esta finalidad

¿Cómo obtiene HEXCHANGE sus datos personales?

HEXCHANGE dispone de datos sobre usted porque usted nos los ha facilitado.

¿Cuáles son sus derechos?

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos europeo, usted dispone de una serie de derechos con respecto a sus datos y a su tratamiento:

Acceso

Puede consultar en todo momento sus propios datos (personales) en su cuenta. Si desea que se modifique algo, puede hacerlo a través del formulario de contacto o por correo electrónico a info@hexchange.eu; nosotros lo actualizaremos por usted. Si desea ver los datos personales registrados sobre usted en HEXCHANGE, puede presentar una solicitud de acceso.

Rectificación

Si desea introducir cambios en los datos personales que ha visto a raíz de una solicitud de acceso y que no puede modificar usted mismo en su cuenta, puede solicitarlo a HEXCHANGE. Puede solicitar que HEXCHANGE modifique, corrija, complete, elimine o bloquee sus datos.

Limitación del tratamiento

Además, tiene derecho, bajo determinadas condiciones, a solicitar a HEXCHANGE que limite el tratamiento de sus datos personales.

Derecho de oposición

Si un determinado tratamiento se realiza sobre la base del «interés legítimo» de HEXCHANGE o de un tercero, usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento.

Portabilidad de los datos

Tiene derecho a obtener de HEXCHANGE sus datos personales. HEXCHANGE se los facilitará en un formato estructurado y de uso común, que pueda abrirse fácilmente en otros sistemas digitales habituales. De este modo, también puede llevar sus datos a otro proveedor.

Retirada del consentimiento

En todos los casos en que la base jurídica de un determinado tratamiento de datos sea su consentimiento, tiene derecho a retirarlo. Esto no tiene consecuencias para el pasado, pero significa que ya no podremos tratar esos datos. Es posible que, como consecuencia, HEXCHANGE ya no pueda prestarle determinados servicios.

Respuesta de HEXCHANGE

Puede enviar una solicitud a info@hexchange.eu. HEXCHANGE atenderá su solicitud lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar un (1) mes después de haberla recibido. Si HEXCHANGE rechaza su solicitud, indicaremos en nuestra respuesta por qué se rechaza.

Destinatarios de los datos personales

Es posible que HEXCHANGE esté obligada a facilitar sus datos a un tercero, por ejemplo en virtud de una obligación legal.

¿Qué son las cookies y cómo las utiliza HEXCHANGE?

Las cookies son pequeños fragmentos de información (de texto) que, al visitar el sitio web de HEXCHANGE, se envían a su navegador y a continuación se almacenan en el disco duro o en la memoria de su ordenador, tableta, teléfono móvil u otro dispositivo (en adelante: «Dispositivo»). Las cookies que se instalan a través del sitio web de HEXCHANGE no pueden dañar su Dispositivo ni los archivos almacenados en él. Cuando hablamos de «cookies» no nos referimos solo a estos pequeños fragmentos de información (de texto), sino también a técnicas comparables con las que se recopila información, como por ejemplo el device fingerprinting. Nosotros mismos no colocamos ninguna huella en su Dispositivo.

Qué cookies sí colocamos, con qué finalidad, y cómo modificar o retirar su elección figura en la declaración de cookies de este sitio web. Mientras no haya elegido nada, colocamos únicamente las cookies necesarias para entregar lo que usted solicita.

¿Puede modificarse esta declaración de privacidad?

Esta declaración de privacidad puede modificarse. Por ello le recomendamos consultarla periódicamente para comprobar posibles cambios.

¿Dónde puede dirigirse con reclamaciones y preguntas?

Si tiene preguntas sobre esta declaración de privacidad y sobre la forma en que HEXCHANGE utiliza sus datos, puede enviar un correo electrónico a info@hexchange.eu. También puede enviar un correo electrónico a info@hexchange.eu si tiene una reclamación sobre la forma en que HEXCHANGE trata sus datos. Además, siempre puede ponerse en contacto con la autoridad nacional de control competente en materia de protección de la privacidad. En los Países Bajos es la Autoriteit Persoonsgegevens.

Volver arriba