Verzenden & retourneren

Verzending en transit tijden

Bij HEXCHANGE staat service voorop. Bestellingen die op voorraad zijn worden daarom altijd binnen 24 uur verzonden op werkdagen.

Onze transit tijden zijn als volgt:

• DHL eCommerce: 1 tot 3 dagen onderweg. Gratis verzending bij bestellingen vanaf €99,-.
• DHL Express Economy: 1 tot 2 dagen onderweg. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling.
• DHL Express: Slechts 1 werkdag onderweg. De prijs wordt bepaald op basis van het gewicht.
• Pallet transport: 2 tot 3 dagen onderweg. Dit is geschikt voor zwaardere zendingen en is geheel gratis.

Retourbeleid

We begrijpen dat het soms kan voorkomen dat een product niet naar wens is. Daarom kunt u uw product retourneren onder de volgende voorwaarden:

• Het product bevindt zich in de originele staat.
• U heeft uw retouraanvraag binnen 90 dagen na de verzenddatum schriftelijk aangemeld bij HEXCHANGE.
• Het product is nog niet in gebruik genomen.
• Het artikel had een levertijd van minder dan 2 weken. Dit betekent dat het product niet speciaal voor u op maat is geproduceerd.

Let op: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant.

Zodra uw retour door ons is ontvangen, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op dezelfde wijze waarop u heeft betaald.

Bij vragen of onduidelijkheden kunt u altijd contact opnemen met ons; wij helpen u graag verder!