Expédition et retours

Expédition et délais de transit

Chez HEXCHANGE, le service est notre priorité. Les commandes en stock sont toujours expédiées dans les 24 heures les jours ouvrables.

Nos délais de transit sont les suivants :

• DHL eCommerce : 1 à 3 jours de transit. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 €.
• DHL Express Economy : 1 à 2 jours de transit. Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande.
• DHL Express : Seulement 1 jour ouvrable en transit. Le prix est basé sur le poids.
• Transport de palettes : 2 à 3 jours de transit. Convient aux envois plus lourds et entièrement gratuit.

Politique de retour

Nous comprenons qu'un produit peut parfois ne pas répondre à vos attentes. Vous pouvez retourner votre produit sous les conditions suivantes :

• Le produit est dans son état d'origine.
• Vous avez soumis votre demande de retour par écrit dans les 90 jours suivant la date d'expédition.
• Le produit n'a pas été utilisé.
• L'article avait un délai de livraison de moins de 2 semaines. Cela signifie que le produit n'a pas été fabriqué sur mesure pour vous.

Remarque : Les frais de retour sont à la charge du client.

Dès que nous recevons votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours selon le même mode de paiement utilisé.

Si vous avez des questions ou des doutes, n'hésitez pas à nous contacter ; nous sommes là pour vous aider !