Déclaration de confidentialité

Introduction
HEXCHANGE prend votre vie privée très au sérieux et traitera et utilisera les informations vous concernant (le sujet des données) de manière sécurisée. Dans cette Déclaration de Confidentialité, nous expliquons quelles données nous traitons, et dans quel but nous le faisons. De plus, dans cette Déclaration de Confidentialité, vous pouvez lire vos droits concernant notre traitement de vos données personnelles. Nous vous conseillons de lire attentivement cette Déclaration de Confidentialité. Pour toute question, vous pouvez toujours contacter [email protected].

Qui est HEXCHANGE?
HEXCHANGE est la société privée de TCC Spares B.V., dont le bureau est situé à De Wetering 24, (4906 CT) Oosterhout, Pays-Bas, enregistrée au registre du commerce de la Chambre de Commerce sous le numéro 58179097.

Lorsque HEXCHANGE traite vos données personnelles, HEXCHANGE est le responsable du traitement.

HEXCHANGE a nommé un délégué à la protection des données. Vous pouvez joindre Freek Gielen via [email protected].

Comment HEXCHANGE utilise-t-il vos données?
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des finalités pour lesquelles HEXCHANGE traite vos données personnelles. Pour chaque finalité, il est indiqué quelles données HEXCHANGE utilise pour cette finalité spécifique, quelle est la base juridique permettant de traiter ces données, et combien de temps les données sont conservées par HEXCHANGE. Pour plus de clarté, nous avons tout regroupé par type de flux de données.

Prestation de services, gestion des clients et administration financière
Objectif : Administration Financière
Données : Nom de l'entreprise, Adresse de facturation, Coordonnées bancaires (Nom de la banque/IBAN/BIC), Solde en attente
Base juridique : Obligation Légale
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Facturation
Données : Nom de l'entreprise, Adresse de facturation, Coordonnées bancaires (Nom de la banque/IBAN/BIC), Solde en attente
Base juridique : Obligation Légale
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Gestion des Commandes
Données : Informations Personnelles (Nom, Adresse, Ville), Adresse de livraison, Adresse de facturation, Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Coordonnées de paiement, Numéro de compte, Numéro de commande, Contenu de la plainte, Numéro de la Chambre de Commerce, Numéro de TVA, Numéro de client
Base juridique : Exécution du Contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Traitement des Réclamations sur le Produit
Données : Informations Personnelles (Nom, Adresse, Ville), Adresse de livraison, Adresse de facturation, Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Coordonnées de paiement, Numéro de compte, Numéro de commande, Contenu de la plainte, Numéro de la Chambre de Commerce, Numéro de TVA, Numéro de client
Base juridique : Exécution du Contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Fourniture du Service lui-même
Données : Informations Personnelles (Nom, Adresse, Ville), Adresse e-mail, Données de fichier, Informations financières, Données nécessaires à la fourniture du service, Données générées pendant le service
Base juridique : Exécution du Contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Traitement des Réclamations sur le Service
Données : Informations Personnelles (Nom, Adresse, Ville), Adresse e-mail, Données de fichier, Informations financières, Données nécessaires à la fourniture du service, Données générées pendant le service
Base juridique : Exécution du Contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : CRM
Données : Nom, Adresse e-mail, Localisation, Historique des commandes, Navigateur, Numéro de téléphone
Base juridique : Intérêt Légitime
Intérêt Concerné : Intérêt Commercial
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Marketing
Objectif : Marketing Direct
Données : Nom, Informations Personnelles (Nom, Adresse, Ville), Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Historique des commandes, Adresse de courrier/facturation
Base juridique : Intérêt Légitime
Intérêt Concerné : Intérêt Commercial
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Marketing d'Affiliation
Données : Nom, Informations Personnelles (Nom, Adresse, Ville), Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Historique des commandes, Adresse de courrier/facturation
Base juridique : Intérêt Légitime
Intérêt Concerné : Intérêt Commercial
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Newsletter
Données : Nom, Informations Personnelles (Nom, Adresse, Ville), Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Historique des commandes, Adresse de courrier/facturation
Base juridique : Intérêt Légitime
Intérêt Concerné : Intérêt Commercial
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Retargeting
Données : Nom, Informations Personnelles (Nom, Adresse, Ville), Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Historique des commandes, Adresse de courrier/facturation
Base juridique : Intérêt Légitime
Intérêt Concerné : Intérêt Commercial
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Marketing sur les Médias Sociaux
Données : Nom, Informations Personnelles (Nom, Adresse, Ville), Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Historique des commandes, Adresse de courrier/facturation
Base juridique : Intérêt Légitime
Intérêt Concerné : Intérêt Commercial
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Ciblage Comportemental
Données : Nom, Informations Personnelles (Nom, Adresse, Ville), Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Historique des commandes, Adresse de courrier/facturation
Base juridique : Intérêt Légitime
Intérêt Concerné : Intérêt Commercial
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Site Web
Objectif : Analyse du Site Web
Données : Comportement de navigation, Localisation
Base juridique : Intérêt Légitime
Intérêt Concerné : Intérêt Commercial
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Tests A/B
Données : Comportement de navigation, Localisation
Base juridique : Intérêt Légitime
Intérêt Concerné : Intérêt Commercial
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Fourniture d'un Compte
Données : Nom, Adresse e-mail, Contenu du message
Base juridique : Exécution du Contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Publication de Messages ou d'Avis
Données : Nom, Adresse e-mail, Contenu du message
Base juridique : Exécution du Contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Fonction de Chat
Données : Nom, Adresse e-mail, Contenu du message
Base juridique : Exécution du Contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Sécurité et Prévention de la Fraude
Objectif : Sécurité des Données
Données : Moyens financiers, Dette, Dépenses, Solvabilité, Prêts, Activités professionnelles, Accords et Arrangements, Nom, Adresse
Base juridique : Obligation Légale
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Surveillance
Données : Informations Personnelles (Nom, Adresse, Ville), Moyens financiers, Dette, Dépenses, Solvabilité, Prêts, Activités professionnelles, Accords et Arrangements, Nom, Adresse
Base juridique : Obligation Légale
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Prévention de la Fraude
Données : Moyens financiers, Dette, Dépenses, Solvabilité, Prêts, Activités professionnelles, Accords et Arrangements, Nom, Adresse
Base juridique : Obligation Légale
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Ressources Humaines
Objectif : Recrutement
Données : CV, Nom, Informations Personnelles (Nom, Adresse, Ville), Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Historique des commandes, Adresse de courrier/facturation
Base juridique : Exécution du Contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Gestion des Employés
Données : Nom, Informations Personnelles (Nom, Adresse, Ville), Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Historique des commandes, Adresse de courrier/facturation
Base juridique : Exécution du Contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Formation et Développement
Données : Nom, Informations Personnelles (Nom, Adresse, Ville), Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Historique des commandes, Adresse de courrier/facturation
Base juridique : Exécution du Contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Transports et Logistique
Objectif : Transport des Produits
Données : Informations Personnelles (Nom, Adresse, Ville), Adresse de livraison, Adresse de facturation, Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Coordonnées de paiement, Numéro de compte, Numéro de commande, Contenu de la plainte, Numéro de la Chambre de Commerce, Numéro de TVA, Numéro de client
Base juridique : Exécution du Contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Gestion des Stocks
Données : Informations Personnelles (Nom, Adresse, Ville), Adresse de livraison, Adresse de facturation, Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Coordonnées de paiement, Numéro de compte, Numéro de commande, Contenu de la plainte, Numéro de la Chambre de Commerce, Numéro de TVA, Numéro de client
Base juridique : Exécution du Contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Réseau et Infrastructure IT
Objectif : Gestion du Réseau
Données : Informations sur le dispositif, Adresse IP, Cookies, Informations sur la navigation
Base juridique : Intérêt Légitime
Intérêt Concerné : Intérêt Commercial
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Infrastructure IT
Données : Informations sur le dispositif, Adresse IP, Cookies, Informations sur la navigation
Base juridique : Intérêt Légitime
Intérêt Concerné : Intérêt Commercial
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Support Technique
Données : Informations sur le dispositif, Adresse IP, Cookies, Informations sur la navigation
Base juridique : Intérêt Légitime
Intérêt Concerné : Intérêt Commercial
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Mise à jour du Système
Données : Informations sur le dispositif, Adresse IP, Cookies, Informations sur la navigation
Base juridique : Intérêt Légitime
Intérêt Concerné : Intérêt Commercial
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Relation Clientèle
Objectif : Service Clientèle
Données : Nom, Informations Personnelles (Nom, Adresse, Ville), Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Historique des commandes, Adresse de courrier/facturation
Base juridique : Exécution du Contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Gestion des Réclamations
Données : Nom, Informations Personnelles (Nom, Adresse, Ville), Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Historique des commandes, Adresse de courrier/facturation
Base juridique : Exécution du Contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Gestion des Retours
Données : Nom, Informations Personnelles (Nom, Adresse, Ville), Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Historique des commandes, Adresse de courrier/facturation
Base juridique : Exécution du Contrat
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Enquête de Satisfaction
Données : Nom, Informations Personnelles (Nom, Adresse, Ville), Adresse e-mail, Numéro de téléphone, Historique des commandes, Adresse de courrier/facturation
Base juridique : Intérêt Légitime
Intérêt Concerné : Intérêt Commercial
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Général
Objectif : Conseil Juridique et Conformité
Données : Toutes les données mentionnées ci-dessus
Base juridique : Obligation Légale
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Archivage
Données : Toutes les données mentionnées ci-dessus
Base juridique : Obligation Légale
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Audit Interne et Externe
Données : Toutes les données mentionnées ci-dessus
Base juridique : Obligation Légale
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Objectif : Gestion des Conflits et Litiges
Données : Toutes les données mentionnées ci-dessus
Base juridique : Obligation Légale
Durée de conservation : Aussi longtemps que nécessaire à cette fin

Comment HEXCHANGE obtient-il vos données personnelles ?
HEXCHANGE détient des informations vous concernant parce que vous nous les avez fournies.

Quels sont vos droits ?
Selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données et leur traitement :

Accès
Vous pouvez toujours consulter vos propres données (personnelles) dans votre compte et les modifier si nécessaire. Si vous souhaitez voir les données personnelles que HEXCHANGE a enregistrées sur vous, vous pouvez en demander l'accès.

Modification
Si vous souhaitez apporter des modifications aux données personnelles que vous avez vues suite à une demande d'accès et que vous ne pouvez pas les modifier dans votre compte, vous pouvez en faire la demande auprès de HEXCHANGE. Vous pouvez demander à HEXCHANGE de modifier, corriger, compléter, supprimer ou protéger vos données.

Limitation du traitement
Dans certaines conditions, vous avez également le droit de demander à HEXCHANGE de limiter le traitement de vos données personnelles.

Droit d'opposition
Si un certain traitement est basé sur l'intérêt "légitime" de HEXCHANGE ou d'un tiers, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement.

Portabilité des données
Vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles de HEXCHANGE. HEXCHANGE les fournira sous une forme structurée et courante qui peut facilement être ouverte dans d'autres systèmes numériques standards. Vous pouvez ainsi aussi transférer vos données à un autre fournisseur.

Révocation du consentement
Dans tous les cas où la base d'un certain traitement des données est votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement. Cela n'a pas de conséquence sur le passé, mais signifie que nous ne pourrons plus traiter ces données. Il se peut que HEXCHANGE ne puisse alors plus vous fournir certains services.

Réponse de HEXCHANGE
Une demande peut être envoyée à [email protected]. HEXCHANGE répondra à votre demande dès que possible, et en tout cas pas plus tard qu'un (1) mois après avoir reçu une telle demande. Si HEXCHANGE rejette votre demande, nous indiquerons dans notre réponse la raison du rejet.

Destinataires des données personnelles
Il est possible que HEXCHANGE soit tenu de fournir vos données à un tiers, par exemple en raison d'une obligation légale.

Qu'est-ce que les cookies et comment HEXCHANGE les utilise-t-il ?
Les cookies sont de petits morceaux d'information (texte) envoyés à votre navigateur lorsque vous visitez le site web de HEXCHANGE et sont ensuite stockés sur le disque dur ou dans la mémoire de votre ordinateur, tablette, téléphone portable ou autre appareil (ci-après : "Appareil"). Les cookies placés par le site web de HEXCHANGE ne peuvent pas endommager votre Appareil ou les fichiers qui y sont stockés. Lorsque nous parlons de "cookies", nous ne voulons pas seulement parler de ces petits morceaux d'information (texte), mais aussi de techniques similaires permettant de collecter des informations, comme le fingerprinting de l'appareil.

Cette Déclaration de Confidentialité peut-elle être modifiée ?
Cette Déclaration de Confidentialité peut être modifiée. Nous vous recommandons donc de lire régulièrement la Déclaration de Confidentialité pour vérifier les éventuelles modifications.

Où pouvez-vous adresser vos plaintes et questions ?
Si vous avez des questions sur cette Déclaration de Confidentialité et la manière dont HEXCHANGE utilise vos données, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected]. Si vous avez une plainte sur la manière dont HEXCHANGE traite vos données, vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected]. De plus, vous pouvez toujours contacter l'autorité de contrôle nationale compétente en matière de protection de la vie privée. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autorité de protection des données personnelles.