Envíos y devoluciones

Envío y tiempos de tránsito

En HEXCHANGE, el servicio es lo primero. Los pedidos en stock siempre se envían dentro de las 24 horas en días laborables.

Nuestros tiempos de tránsito son los siguientes:

• DHL eCommerce: de 1 a 3 días en tránsito. Envío gratuito para pedidos superiores a 99 €.
• DHL Express Economy: de 1 a 2 días en tránsito. Los costos de envío dependen del peso de su pedido.
• DHL Express: solo 1 día hábil en tránsito. El precio se basa en el peso.
• Transporte de palets: de 2 a 3 días en tránsito. Adecuado para envíos más pesados y completamente gratuito.

Política de devoluciones

Entendemos que un producto puede no cumplir siempre con sus expectativas. Puede devolver su producto bajo las siguientes condiciones:

• El producto está en su estado original.
• Ha enviado su solicitud de devolución por escrito dentro de los 90 días posteriores a la fecha de envío.
• El producto no ha sido utilizado.
• El artículo tenía un plazo de entrega de menos de 2 semanas, lo que significa que no fue fabricado a medida para usted.

Nota: Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Una vez que recibamos su devolución, el reembolso se procesará dentro de los 14 días utilizando el mismo método de pago que utilizó.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos; estamos encantados de ayudarle.